Ik krijg mijn AutoCAD-software niet geactiveerd
Indien u uw AutoCAD software niet krijgt geactiveerd, kunt u met behulp van
deze link een formulier versturen.
U dient in dit formulier de gegevens in te vullen die betrekking hebben op uw software. Na het versturen van de gegevens ontvangt u van AutoDesk een e-mail
terug met een activatiecode.
Werking website: probleem met toevoegen artikelen aan winkelwagen
CADkoop gebruikt cookies om bij te houden welke artikelen u in uw winkelwagen heeft geplaatst. Wanneer u in de browserinstellingen heeft aangegeven geen cookies te accepteren zal de winkelwagen functionaliteit helaas niet werken. U kunt natuurlijk wel
telefonisch of per
e-mail de gewenste producten bij CADkoop bestellen. Accepteert uw browser wel cookies maar ondervindt u toch nog problemen, neem dan
contact met ons op.
Ik wil mijn bestelling annuleren, kan dat?
Indien u een bestelling wilt annuleren, dan zullen alle kosten die CADkoop heeft gemaakt in rekening worden gebracht. CADkoop behoudt zich alle rechten voor om volledige nakoming van de overeenkomst en/of volledige schadevergoeding te vorderen.
De gekochte goederen worden vaak op naam besteld, zoals Autodesk Subscriptions. Deze kunnen niet retour genomen worden. Enkel artikelen die terug naar de distributeur kunnen, zullen we terug kunnen nemen. Neem hierover
contact met ons op. Hiervoor geldt dan een restocking fee van 15%.
Ik wil mijn bestelling wijzigen, kan dat?
Bij een wijziging in de bestelling kunnen, afhankelijk van de soort wijziging, kosten gemoeid zijn. Deze zullen aan u worden doorberekend.
Ik wil op rekening bestellen, kan dat?
De bij CADkoop mogelijke betaal- en aflevermogelijkheden vindt u op de pagina
betaalmogelijkheden. We kunnen de prijzen laag houden, omdat de betaling van de software vooraf, of tegelijkertijd met de levering plaatsvindt. Levering op rekening geschiedt enkel bij wijze van uitzondering en na overleg met onze verkoopafdeling.
Afleveren
Voor alle leveringen is een fysiek afleveradres nodig. Naar postbusadressen kan niet worden verzonden, daar er getekend moet worden voor ontvangst.
Wat zijn de openingstijden van CADkoop?
Het kantoor en de showroom van CADkoop zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.30 uur. Op vrijdag sluiten we om 17.00 uur.
Garantie
Op alle producten geldt de fabrieksgarantie. Voor software gelden de voorwaarden die u accepteert op het moment dat u de software installeert. Kijk hiervoor op de internetsite van de betreffende leverancier.
Retourneren
Producten die al bij aflevering defect zijn dienen te worden geweigerd. Mocht dit pas na ontvangst blijken, dan kunnen die altijd worden teruggestuurd. Dit dient dan wel direct na ontvangst per e-mail te worden gemeld via
info@cadkoop.nl
Het retouradres is:
CADkoop
Innovatiepark 4b
4906 AA Oosterhout
Zorg wel voor voldoende frankering.
Rembours zendingen
Rembourszendingen worden geleverd op een fysiek adres. U betaalt de vervoerder de kosten die op de zending zijn vermeld en u ontvangt de goederen. Als rembourszendingen geweigerd worden, worden de goederen terug naar CADkoop gestuurd. Alle kosten die CADkoop heeft gemaakt, zullen in rekening worden gebracht. Alleen indien de zending terecht is geweigerd, zullen die uiteraard niet worden doorberekend.
Hoe kan ik mijn wachtwoord opvragen?
Uit veiligheidsoverwegingen wordt uw wachtwoord versleuteld opgeslagen waardoor deze niet opvraagbaar is. Ook CADkoop kan hierdoor uw wachtwoord niet terugzoeken. Indien u uw wachtwoord bent vergeten, dan kunt u bij het inloggen kiezen om naar de
wachtwoord vergeten pagina te gaan. Na het invoeren van uw e-mail adres ontvangt u een "unlock" code die u kunt gebruiken om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Het pakket wordt niet binnen de verwachte termijn geleverd.
De afgegeven levertermijn is vastgesteld in de verwachting dat er geen leverproblemen zijn bij de distributeur, en in geval van vooruitbetaling, na het voldoen van de factuur. We zullen er alles aan doen om uw artikelen op tijd te leveren. Mocht de levering niet tijdig zijn, dan dient u dit schriftelijk (via e-mail) aan te geven. We kunnen dan nagaan waarom de levering niet tijdig is geschied. We zullen u hiervan op de hoogte stellen. Annulering van de order vanwege overschrijding van de levertijd is niet mogelijk, tenzij aantoonbaar is dat CADkoop nalatig is geweest.
Privacy beleid
Wij respecteren uw privacy en alle persoonlijke informatie welke u als klant aan CADkoop verstrekt, zal dan ook vertrouwelijk worden behandeld. CADkoop gebruikt uw klantgegevens uitsluitend ten behoeve van orderafhandeling en het informeren middels mailing. Mocht u geen informatie (meer) willen ontvangen, dan kunt u zich hiervoor afmelden. Uw gegevens worden niet aan derden verstrekt.
Ik ben een nieuwe klant, hoe werkt het?
Boven in het scherm treft u een menu aan met diverse categorieën. U kunt hieruit uw keuze maken, waarna u de betreffende artikelen ziet in een lijst. Klikken op de artikelnaam, of op het artikelnummer zorgt ervoor dat u alle informatie hierover te zien krijgt. Rechts ziet u de knop voor het in de winkelwagen plaatsen van het artikel. Na klikken hierop krijgt u de inhoud van de winkelwagen te zien. U kunt natuurlijk verder winkelen en indien gewenst rechts op het scherm uw winkelwagen weer bekijken. Wilt u een bestelling plaatsen, dan gaat dat in
4 simpele stappen.
Algemene actievoorwaarden
Als er een actie is op een product, dan geldt altijd dat er geleverd wordt zo lang de voorraad strekt. Mocht een actieproduct niet meer geleverd kunnen worden, dan krijgt u uw geld teruggestort. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht.
Wijzigen klantgegevens
Wijzigen van uw wachtwoord of andere gegevens kunt u doen op de hiervoor bestemde pagina
klantgegevens.
Inschrijven maandelijkse nieuwsbrief
Eenmaal per maand versturen we een nieuwsbrief. Dit is een e-mail ter grootte van ca 1 pagina. Hierin treft u nieuwtjes aan, gratis tips en downloads, nieuwe acties en Autodesk meldingen. U kunt zich inschrijven voor de gratis nieuwsbrief door te registreren en te zorgen dat het vinkje "Gratis nieuwsbrief" aan staat. Wilt u de nieuwsbrief niet meer ontvangen, dan kunt u na ontvangst van de nieuwsbrief deze terugsturen met de tekst "unsubscribe" in het onderwerp van de e-mail. De nieuwsbrief wordt dan in het vervolg niet meer aan u toegestuurd.
